顺势是产业的狂欢，逆势是强者的天堂。

智能手机产业经过3年弱周期的洗礼，终于在2023年Q4迎来了转折点，结束了10个季度的持续下滑。

同时，各家权威机构最近也陆续放出了2023年中国智能手机的成绩单。根据权威机构分享的2023年中国智能手机激活数据显示，苹果以17%的市场份额夺得第一，vivo紧随其后以16.6%稳居第二，OPPO则以15.8%排名第三。

随后，Counterpoint与Canalys等机构也发布了中国智能手机市场出货量排名，vivo依旧是国产智能手机TOP1的品牌，三榜第一，不需要任何定语，真实力。

AI新连接认为这一系列的成绩属于意料之中，苹果在全球市场首次超越三星拿下第一，增长可见一斑，前所未有的优惠力度也令其在中国市场获得了不俗的成绩。

而vivo此前连续两年拿下中国智能手机市场第一，今年势头不减，问鼎国产手机第一也很合理，终究其最能反映实际销量的激活量与苹果仅有0.4%的微弱差距。

通过苹果与vivo近3年的表现来看，结论很明显，强势玩家并不会过分受周期的影响，他们拥有着自己的节奏与方向。

拿vivo来讲，虽然处于弱周期，各家都在缩减开支，但vivo并未选择减少研发、紧衣缩食过冬，反而是保持着健康、有序、稳中有增的持续投入。

引用一下vivo品牌副总裁贾净东说过的话：“穿越周期的前提是埋头种因，在科技行业就是扎扎实实做科技，把每一个东西做深、做透。”

而这个因则是「拥抱用户，追求极致，创造惊喜」。

01

V式成功法则：说到做到

越简单的道理，往往越重要。vivo持续领先的原因亦是如此，坚持用户导向型科技创新，为用户创造价值，提供伟大的产品与服务。

看似众所周知的道理，为何vivo能够成功？

这里有三个方面：

第一，说到做到。以用户为中心的设计驱动已深入到vivo基因，被写入到公司价值观中，从技术创新、到产品定义、到服务、再到商业化，贯穿企业经营的始终。

重点，vivo不仅仅是说到做到，更是将用户导向型创新做到了极致。

我们以影像为例，10年前，vivo便推出了搭载全光谱LED补光灯的vivo Xshot，实现不俗的夜景人像拍摄；2016年，vivo X7搭载Moonlight柔光灯亮相，进一步明确了人像摄影的路线；2019年，vivo S5发布，在强大硬件基础上，加入了自研人像美颜算法，结合AI技术，令人像质感大幅提升，而同年发布的vivo X30系列，则带来了专属打造的50mm人像镜头，并成为行业的共识，成功定义了手机专业人像摄影的技术赛道。

在随后的X60系列中，vivo更是牵手蔡司将其经典人像镜头风格引入到手机中，进一步拉齐手机影像与专业相机的人像拍摄差距。然而当传感器、算法已经无法满足vivo对于极致人像的追求时，vivo又带来了自研V系列芯片，在X80 Pro上，业界首创了蔡司人像微云台，结合自研V1 芯片、全新人像算法，令夜景、运动、视频人像，均得到了全方位的提升，完成了从传感器到芯片级算法的全链路布局，成为当之无愧的人像之王。

走到这一步，很多人以为vivo应该会放慢脚步享受王者的舒适区，但在紧接一代的X90系列中，vivo又为消费者带来了惊喜，蔡司双焦段人像镜头，全球首发定焦大师镜头，推出超感人像系统，无论是夜景、长焦，均可带来媲美专业相机的人像表现。

当人像拍摄达到了极致，vivo又将目光延展到了视频拍摄，搭载自研V3芯片的vivo X100 Pro，不仅升级了蔡司全焦段大师人像，同时还拥有了媲美iPhone的人像视频拍摄能力。

当初AI新连接曾问vivo品牌副总裁贾净东“给vivo X100系列影像打几分？”，他表示可以打8分，还有提升空间，后面的产品仍会有惊喜。

由此，可以看出vivo对自己要求的严苛，对于极致的追求有多么的疯狂。

而这还只是人像摄影一条赛道，vivo在性能、续航、综合影像、系统体验等层面都在做着同样的事，追求极致，为用户创造惊喜，永不止步。

“我觉得所谓的特色和差异化只是我们比别人更加坚持、更加聚焦，所以我们一直持续跑，别人中间会停下来歇一歇，发现我们跑到了更前面，他们着急又起来追几步。所谓的差异化特征，就是我们一直在持续奔跑和投入，这就是我们最核心的差异化。”vivo执行副总裁胡柏山在此前的采访中曾提到。

第二，回归用户需求本源。vivo清晰的知道用户的真实需求是什么、目标用户在哪里，同时有一套独创的方法论来验证需求真伪与必要性，少走弯路。

在vivo创始人、CEO沈炜看来，一切工作要以用户为中心展开，要用心去了解用户，回归到各种场景去深层次地洞察与研究用户的真实需求，真正解决用户所关心的问题。

而对于用户研究之深，不仅停留在目标人群本身，vivo还会进一步的调研目标用户周边人群的喜好与需求，这也是为何vivo一直以来都能把握住目标群体真实需求和行业技术发展趋势的根本：在研究客户需求这件事上，vivo做了可能是友商倍级的功课。

同时，通过vivo中央研究院「产品规划技术规划技术预研」的铁三角体系，进一步保障了vivo科技创新与市场发展趋势的高度匹配，令vivo持续清晰的看到未来36个月、乃至36个月以上行业发展与用户场景需求的趋势。

从曾经Xshot在移动影像上的创新，Xplay系列在屏幕形态、国产高端机层面的突破，到X20UD对于全面屏进化的推动，再到如今vivo在人像、长焦、人像视频、续航层面的引领，以及手机大模型层面的先行布局，无一不证明了vivo对于用户长期需求与行业趋势的把控力。

拿大模型为例，在vivo最新发布的手机与智能手表产品中均得到应用，让消费者第一时间体验到大模型为日常使用、办公、学习等体验带来的便捷，描绘出未来终端「超级智能体」的雏形。

同时，vivo的70亿参数大模型是手机行业首个开源大模型，并且还联合多家高校AI团队合作，推动大模型前沿技术发展、培养AI人才，全面打通了产学研用全链路。

此外，得益于vivo对于技术趋势精准预判、大数据支撑、以及长期的底层技术布局，vivo具备了更强的反向驱动能力，推动产业链的革新，比如X100系列上所搭载的天玑9300，便是vivo与联发科在3年前共同提出的全大核畅想，其参与到了该芯片的产品定义之初。

关于天玑9300的口碑与实际表现，市场也给出了明确的正向反馈，vivo的贡献不言而喻。

而这就是用户导向型创新的显性价值，终端厂商早已不是过去的伸手党，而有着更强的牵引力，以用户体验反向驱动产业技术革新，推动技术的快速发展，成为整个产业经济发展的新动力。

“手机行业的繁荣不仅是一家厂商、一个行业，而是背后千万家供应链的集体繁荣。手机行业做到什么位置，背后的产业链就是什么位置。”胡柏山很清晰新时代下终端厂商的新身份。

第三，长期可持续发展。用户导向不应受周期的影响，无论高速发展期，还是弱周期环境下，这个目标均不该被动摇。

vivo自始至终坚持科学经营的理念，不做投机者、不盲目扩张、不参与低质内卷、清晰自己的边界，在能力范围内，做力所能及的事。

像近几年的产业弱周期，vivo不仅保持着稳健经营，更是连续3年在国内市场保持着领先地位，同时在高端市场实现了三连跳：X80上市一机难求，拿下3500-5000档销冠；X90首销同比增长2倍，X90 Pro是X80 Pro同期4倍；vivo X100系列首销日累计销售额达10亿，打破vivo历史上所有新机首销记录，并在微博2023年度手机大赏中，斩获年度高端旗舰手机大奖。

而在海外市场的布局中，vivo的经营理念也非常清晰，根据“倒金字塔模型”设定目标、制定策略，合理规划研发投入与资金配比，从而保证投入产出比的最大化。

在刚刚发布的印度智能手机2023全年销量数据中，我们看到vivo以18%的市场份额紧追三星排名第二，并且是TOP5中唯一实现同比增长的品牌，再次证明科学经营的魔力。

与此同时，还有一项数据值得关注，那就是vivo近3年研发投入平均增幅达到了20%，专利申请数超4万，逆周期加码投入，可见vivo对于产业的信心。

vivo之所以在弱周期下敢于进行如此的投入，收获如此的成绩，离不开对于自身能力的自信与行业的信心。胡柏山认为手机产业是科技领域最好的行业，具备穿越周期的天然属性，存在波动期，但不存在衰退期。

对此，vivo品牌副总裁贾净东也给出了同样的答案，人生都有起有伏，都有周期，只要把握问题的本质，把该做的事情做好就可以淡定。

总而言之，以用户为中心要意到行到，不能是空谈，目标要具象、要落地、且可衡量。

看到这里，了解vivo的人，应该已经看明白了，以上实际就是vivo所总结的「体验闭环」与「商业闭环」，再加上「心智闭环」，也就形成了vivo独有的管理方法ECR，而这也是vivo为何能「坚持做正确的事，把正确的事做正确」的秘诀。

说到三大闭环，看似平行关系，实则是一个有排序的持续循环：先通过体验闭环形成优秀有差异化的产品，进而进入到商业闭环；在得到商业体系的验证后，便进入了下一步，心智闭环；这一环，便是在用户心中建立心智壁垒、品牌壁垒，沉淀品牌价值。

总而言之，三大闭环，环环相扣、持续循环，如同vivo在底层技术上的长期投入积累，这也是一个长期沉淀的过程，一个伟大品牌诞生的必然过程。

02

销量决定下限，心智决定上限

销量是活下去的根本，企业生存的基本盘。而决定品牌高度与生命周期的，则是其在消费者心智中的排位。

打个比方，当你想买一台旗舰手机时，你第一个想到的品牌是什么？很显然，除非预算不够或买不到，你绝对不会考虑前三个选项之外的选择，而对于高端产品或奢侈品来讲，或许只有第一个选项是你的选择。

这就是抢占消费者心智认知的意义。

一个从听说，到知道，到了解，到购买，到喜欢，到推荐，持续强化的过程。

依旧以前文中提到的vivo X系列为例，它的成功并非一蹴而就，而是12年磨一剑的过程。

X1至X6，在用户心智中塑造了轻薄、颜值、Hi-Fi音质的认知；

X7、X9成功构建了人像摄影的概念；

X20至X27，则让消费者看到了vivo在全面屏形态、屏幕指纹技术上的引领；

从X30开始，属于vivo的移动影像时代拉开帷幕；

紧接着的X50系列，vivo有了极具辨识度云阶设计语言，高端设计认知建立，且在超大杯中埋下了性能旗舰的种子；

X80，vivo奠定高端信心之作，全系双芯旗舰，不俗的性能、体验、影像、设计，完成高端旗舰产品定位的蜕变；

X100，集大成之作，持续强化X系列产品、vivo品牌在消费者心智中的地位，输出「高端旗舰」「影像旗舰」「人像旗舰」的标签。

同理，iQOO品牌的成功亦是有迹可循，先是在消费者心智中以「生而强悍」的电竞体验与极速充电速度抢占一席之地，随后以用户为中心，逐步的满足消费者对于屏幕、拍照、设计等层面的需求，通过与KPL、BMW的合作，以及自研电竞芯片Q1加持下的差异化壁垒，成功打造了「说到性能旗舰，第一个就想到iQOO」的肌肉认知。

而当vivo完成了两大品牌、多产品线定位与消费者认知建设后，vivo在2023年又干了一件大事：推出「蓝科技」技术品牌，目前涵盖蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统等多项创新黑科技，使vivo常年以来在底层技术上的深耕布局，以及与产业链的协同成果，以一个立体具象的形态呈现在消费者面前，让大众看到了一个以科技为本、以用户为中心的vivo。

vivo品牌副总裁贾净东不只一次的强调品牌的建设需「本心而为」，打造品牌是一个漫长而辛苦的过程，品牌传达需回归本原去思考，从好的产品出发，不能盲目跟风，没有捷径。

所以vivo的方法论很简单，就是脚踏实地的在用户心中一点一滴的构建心智长城，从「设计、影像、系统、性能」的能力认可，到「科技感、高级感、人文感」的风格喜爱，最终登上「本心而为」的精神共鸣巅峰——世界级伟大品牌。

本心而为，自有所成。

这便是AI新连接想要表达的「心智决定上限」。

值得明确的是，关于「蓝科技」，并非「黑科技」的一个别称，而是另一个维度的存在，它是基于用户导向的创新型系统平台，旨在协同产业链实现vivo在长赛道上的技术突破，比如全大核结构的天玑9300、蓝海电池、自研V3芯片等等，蓝科技持续催生黑科技，是vivo产品追逐极致体验的基石，更是创造差异化用户体验壁垒的技术源泉。

而这，也是vivo手机之所以能够在饱和式竞争的当下，持续胜出的根本原因之一，在核心技术领域联合整个产业铸就差异化壁垒。

实际上，vivo无论是战略，还是战术，逻辑并不复杂，其高管更是在众多公开场合分享了vivo的方法论，但为何vivo能如此成功？

这里的核心又得回到vivo企业文化的核心「本分」，唯有本心而为、不忘初心，方能大成。