“二驴夫妻被指带货山寨机”一事，最终以朵唯品牌永不合作、9倍赔偿而告终。

回看此次快手负面公关操作可谓是行云流水、一气呵成，在经历了“辛巴燕窝事件”后，快手确实总结出了一套方法论。

5月23日

►知名科技博主“科技小辛”发布了一条在快手直播间买到山寨机的视频，疑似购买了贴牌机。

5月26日

►澎湃新闻关注到此事件，发微博进行报道。

5月27日

►快手回应：卖品有质量问题，已实施退款不退货。

►合肥市高新区市场监督管理局回应：将介入展开调查，重点调查“供货商与朵唯厂家的供货合同”。

5月28日

►朵唯再回应：因管理不善，摄像头、内存错搭，向平台、主播、消费者道歉。

►快手再回应：下架全部朵唯所有产品，涉事企业永不合作，9倍赔偿消费者。（这条公告写的确实有水平）

截止5月29日，二驴夫妻均未对此事做出回应。

下面看看快手做了哪些操作

第一，媒体不动我不动，媒体一动立刻上，当澎湃新闻发声后，快手及时做出回应，干净利索表姿态。

第二，二驴夫妻全程不发声，以平台发声为准。这点不得不说很聪明，二驴夫妻无论是反驳还是道歉，无疑都是贡献热度，将拉长事件的发酵周期，从而引发更多关注。

第三，朵唯背全锅，快手与驴嫂平荣被塑造成了受害方角色。

第四，高倍赔偿博眼球，王海倡议消费者索赔3倍赔偿，那快手就来个9倍赔偿，超预期的赔偿力度，令快手获得了不错的口碑，同时也有了“上快手搏一搏，山寨手机变iPhone12 Pro”的梗。

第五，不知道是网友还是粉丝促成的“画蛇添足”操作，事件已无社交话题性，着实有些多余。

从媒体关注到尘埃落定仅2天，快手公关这操作很可以。

没得选的宿华？

不过，以此也看出一个问题，快手对于头部主播的关怀程度，无论出现怎样的问题，快手方面都会尽可能做出“保护”，就像此次事件，即便朵唯方面有主要责任，驴嫂平荣团队疏忽的责任至少不能推卸吧（小的直播团队都有选品、审核环节，二驴没有？），先不说道歉不道歉，快手方面的处理就是纯粹由朵唯背锅，一埋到底。

想想也是，辛巴无论惹了多大的事，无论公开场合何种言论，只要非原则性问题，快手都会尽可能的包容，即便是燕窝事件，也仅禁言一段时间（这年头博主说了假消息，都禁止1个月起步），回来依旧是快手一哥。

相比之下，驴嫂这个确实不叫事。

快手如此“呵护”头部主播，真的是因为爱吗？显然不是。

相关数据显示，2020年辛巴销售额121.15亿，如果再加上徒弟蛋蛋、时大漂亮、猫妹等账号，其数据有着绝对权重。（2020年，快手电商交易GMV为3812亿）

众所周知，快手IPO时影响其估值最关键的三个点：用户、广告、电商，尤其电商是最值得讲的故事，万亿的盘子，所以辛巴、二驴这些S级主播自然就与快手形成了强绑定，这也是为何快手对其重度依赖的原因，甚至可以说“肉与瘤”的关系，切不得，无法治。

引入新的主播不就行了？快手怎么会没想过，但并不是那么简单的事，先不说原有头部家族的排挤与反抗，培养一个顶流主播，不亚于打造一个流量明星。

无论薇娅，还是李佳琦，都不是一蹴而就，像罗永浩也是因为其网红体质 不可复制的时间入口，才能顺风顺水的做了起来，快手如今想找个能替代辛巴的家族，可谓是难于登天。

另外，快手上市快冲了一波后，便持续下跌，从最高417.8一路跌到200。2021年Q1财报更是不及预期，亏损继续扩大，经调整净亏损49亿，虽然广告、电商业务增速不错，但直播业务、月活数据均出现增速放缓，且电商业务占比仍低（不足10%），盈利模式依旧虚无缥缈，市场信心受挫。

不止于此，快手的外部环境也不容乐观，坐拥6亿日活的抖音、内容全面拓展的B站，增速都很迅猛。尤其是抖音，电商直播领域的增长与主播的引入，令快手望尘莫及，如今京东也正式入驻抖音电商，高低立判。

总而言之，快手虽然一直在求变，但品牌、内容基因上从未有过些许改变，别的平台或许没了某些头部大号，只会出现一波阵痛，但快手却不行，没了辛巴、二驴这些头部家族，创作者体系估计就崩了。

说到底，宿华不是妥协，而是没得选。

他不知道现在这个局面吗，知道，但无法破。